Волонтёры из отряда «Белый тюльпан» помогают от чистого сердца
Им от 15 до 18. У них горят глаза и пылают сердца. После учёбы они не бродят по улицам и не играют в «танчики», как это делает подавляющая часть молодёжи, а спешат в «красную» зону COVID-19, чтобы оказать помощь и врачам, и пациентам. Чтобы быть полезными!
Всё это о ребятах из волонтёрского отряда Соликамского социально-педагогического колледжа им. А.П. Раменского «Белый тюльпан»,80% из которых – будущие медики.
Градус эмпатии
С января этого года, в подъём повышенной заболеваемости, члены отряда «Белый тюльпан» отвечают на звонки горячей линии «6-51-00». Колл-центр расположен на базе детской поликлиники № 1, на «Калийце». Кроме того что студенты консультируют родителей маленьких пациентов, они также стоят на входе в поликлинику в защитных костюмах, замеряя температуру и провожая пациентов до нужного врача или кабинета, помогают медперсоналу заполнять карты, разносят анализы, дежурят в гардеробе. Одним словом, берутся за любую работу, чтобы разгрузить сотрудников учреждений. Работают в три смены: перед учёбой – с 9.00 до 11.00, после – с 12.00 до 14.00, в вечернее время с 15.00 до 18.00. Всё на добровольной основе – в чате отряда распределились, кто куда сегодня идёт,– и за работу. Сами волонтёры называют это проявлением эмпатии – неравнодушия ко всему и всем.
– Так как мы студенты-медики, тяга помогать у нас заложена на ментальном уровне, – рассказывает командир отряда, 17-летний студент второго курса Илья Киприянов. – Мы делаем это с удовольствием. Нашему руководителю Полине Максимовне Ершовой позвонили из администрации и спросили, не хотим ли мы быть полезными в детской поликлинике. Сразу согласились, потому что для нас это первое масштабное серьёзное задание. До этого мы занимались в основном медицинским социальным просвещением в других учебных заведениях, проводили утренний фильтр – термометрию у себя в ссузе. А горячая линия – это совсем другой градус ответственности.
Отмотав время…
Всё началось 15 лет назад, когда идейный вдохновитель «тюльпановцев» – врач, преподаватель инфекционных заболеваний социально-педагогического колледжа Елена Пономарёва предложила студентам вести беседы с трудными детьми и подростками в центре реабилитации на Красном. Так, в далёком 2007 году образовался волонтёрский отряд «Белый тюльпан» с узнаваемой сегодня эмблемой. Первые студенты, подхватившие добровольческую инициативу, уже давно действующие медики – кто-то работает медсестрой в детской больнице, кто-то закончил вуз и нашёл себя в краевой столице. А тогда они читали лекции по профилактике социально значимых заболеваний. Рассказывали о вреде курения, наркомании, алкоголизма, говорили о том, что такое ВИЧ-инфекция и как ею не заразиться. Многие занятия велись в игровой форме. Часто студенты наведывались в школы, где показывали поучительные представления с куклами для начальных классов. Широко заявить о себе отряд смог в 2008-м, на краевом слёте волонтёров.
– Призового места, увы, мы тогда не заняли, но получили признание зрителей, – вспоминает Елена Николаевна. –Зато о нас узнали и стали привлекать для другой работы.
Волонтёры начали плотно сотрудничать с Центром медицинской профилактики, библиотеками – читали лекции по профилактике рака молочной железы, инсульта, болезней сердца. Работа велась активно. С появлением коронавирусной инфекции в 2020-м у добровольцев появился новый фронт работы.
– В начале пандемии ребята стояли на КПП при въезде в Соликамск, измеряли температуру, – вспоминает Елена Пономарёва. – Я, как их педагог, опасалась и даже где-то была и против – инфекция новая, неизученная. Но они так живо отозвались, что переубеждать было бесполезно. А потом, увидев огромное желание помогать, их стали привлекать и в лечебно-профилактические учреждения.
Прямая речь
Мне удалось побывать на собрании отряда «Белый тюльпан» и узнать волонтёров поближе. Всего 37 человек, из которых 3 юноши, остальные – девушки. Преимущественно студенты-медики, но есть и будущие педагоги. Все молоденькие и восторженные.
Не секрет, что уровень заболеваемости до сих пор остаётся высоким. Стоит ли говорить, что в данной ситуации молодым волонтёрам, работающим на горячей линии, зачастую приходится сталкиваться и с негативом, и грубостью на том конце провода. Врачей на вызовах не хватает, да и «скорая» может приехать не сразу из-за высокой загруженности. В таких случаях, по признанию ребят, они пытаются успокоить родителя маленького пациента. А если вдруг вопросы, которые задают звонящие, ставят студентов в затруднительное положение, они прилежно записывают их, узнают информацию у врачей и обязательно перезванивают.
– Бывают пациенты, которым поменяли время и дату приёма, они, конечно же, этим недовольны и могут спровоцировать конфликт, – рассказывает Анна Вилисова. – Часто звонящие не догадываются, что имеют дело с волонтёрами, пусть и будущими медиками. Могут спросить,«что принимать после антибиотиков» и прочее, или просят переписать к другому врачу. Но у нас нет ни компьютеров, ни специальных медицинских программ – только листок бумаги, телефон и желание помочь.
Тем не менее, самым трудным ребята называют даже не то, что порой приходится сталкиваться с недовольством, – им обидно, когда они не знают ответ на вопрос и не могут дать консультацию. Конечно же, инструктаж от старших медиков включал ответы на самые распространённые просьбы, но разве все их можно предугадать? Поэтому на горячей линии работают только стрессоустойчивые члены отряда. Таких человек 7-10. Но и у остальных работы хватает: они стоят на входе в «красную» зону, облачившись в защитный костюм: одноразовый халат, шапку, капюшон, пластиковую маску и перчатки. В таком обмундировании сложно дышать, а говорить приходится громче обычного – чтобы тебя услышали. Но ребята не ропщут, а, напротив, находят плюсы.
– Конечно, непросто в этом костюме провести хотя бы пару часов, – рассказывает 17-летняя Анастасия Семейкина. – Но это того стоит. Мне лично приятно, когда я смогу помочь и мне улыбаются благодарные пациенты, особенно дети.
Хотя члены отряда «Белый тюльпан» единодушно признались, что слышать спасибо приятно, свою работу они точно делают не из благодарности.
– Это не хайп, – в голос твердят они. – Многие друзья и знакомые спрашивают: «Что вам это приносит и платят ли за это деньги?». Это не за деньги! И это не дань моде. Это потребность души, которая у волонтёров должна быть «заточена» определённым образом. С акцентом на помощь людям.
Родители «тюльпановцев» гордятся детьми, поддерживают их. Хотя многие из студентов, работающие в «красной» зоне, успели заразиться сами и переболеть. Однако планов у них – громадьё, и сбавлять обороты члены отряда точно не собираются.
Помощью в медучреждении деятельность отряда «Белый тюльпан» отнюдь не ограничивается. По-прежнему добровольцы проводят презентации и лекции профилактической направленности в ссузах. Говорят, что ровесники принимают их хорошо. На прошлой неделе волонтёры помогали с приёмом и маршрутизацией желающих сдать кровь. За 2 дня работы выездной бригады Пермской краевой станции переливания крови пришло 129 доноров, собрано около 58 литров крови.
А впереди ещё много планов. И все они – про добро!
Марина Кокшарова, заместитель директора по воспитательной работе Соликамского социально-педагогического колледжа им. Раменского:
– Чтобы помогать, надо иметь горящее сердце, душу. Без этого ничего не получится. Я всегда говорю студентам: надо занимать социально активную позицию. Наш отряд «Белый тюльпан» – прекрасная возможность реализовать свои лучшие качества в самых добрых делах. Полина Ершова – руководителя отряда – яркий тому пример. Ранее она была нашим студентом, активным членом отряда, сейчас же – его руководитель и наш педагог. Конечно, мы гордимся такими людьми!
В рамках тесного взаимодействия с детской больницей мы планируем возобновить работу детских комнат. У нас же не только волонтёры-медики, но и студенты педагогических специальностей. Они могли бы работать с детьми, находящимися на социальных койках, заниматься их развитием, организацией досуга, образованием. Надеюсь, получится воплотить эту идею в жизнь.
Ксения БАУШЕВА